Vrátenie a výmena
Právo na vrátenie
Každá hojdačka, kreslo alebo stojan, ktorý si zakúpiš, má 14 dní na rozmyslenie bez uvedenia dôvodu. Toto je tvoje právo podľa slovenského zákona o ochrane spotrebiteľa.
Ako vrátiť tovar
Ak chceš vrátiť produkt, napíš nám na [email protected] s číslom objednávky. Pokyny na vrátenie ti pošleme ihneď. Tovar musí byť:
- Nepoužitý alebo minimálne používaný (bez viditeľných poškodení)
- Vrátený v pôvodnom obale s všetkými doplnkami
- V pôvodnom stave bez pachov a znečistenia
Náklady na vrátenie
Náklady na vrátenie si znášaš ty (vrátenie bez vady na našej strane). Vráť tovar poštou alebo kuriérom na našu adresu, ktorú ti poskytneme. Rekomendujeme sledovaný postup pre tvoju bezpečnosť.
Vrátenie peňazí
Po prijatí a overení vrátených tovarov (zvyčajne do 5 pracovných dní) vrátime ti plnú kúpnu cenu bez dopravy. Ak bol tovar poškodený pri transporte na tvojej strane, náklady na opravu si znášaš ty. Vrátenie peňazí prebehne na tú istú bankovú kartu alebo účet, z ktorého si bol nákup uskutočnený, do 10 pracovných dní.
Výmena za iný размер alebo farbu
Ak ti hojdačka nesedí vo farbe alebo máš otázky o vhodnosti, pomôžeme ti s bezplatnou výmenou. Stačí nám napísať a my ti pošleme správny model. Dopravu výmeny znášame my.
Vady a reklamácia
Ak v tovaroch objavíš vadu, ktorú si si nezavinil (šev pukal, teraz farby, popruh sa pretrhol), máš 24 mesiacov na reklamáciu. Fotky vady nám pošli s číslom objednávky a my vyriesime situáciu – buď výmenou, alebo vrátením peňazí podľa tvojho priania.
Čo sa nesmie vraciať
Neakceptujeme vrátenie, ak bol tovar výrazne používaný, poškodený zjavne zle, či je bez balenia a doplnkov. Ak máš otázky, pís nám skôr, ako vrátiš tovar.
Kontakt pre vrátenie
E-mail: [email protected]